Twitter ger större kontaktytor på KTHB

Twitter på KTHB
Bibliotekarierna Tommy Westergren, Annika Swedén och Elisabetta Nannini använder Twitter för att informera och skapa kontakter.
Publicerad 2009-05-08

Twittra, eller kvittra, som somliga säger, är ett sätt att snabbt informera om något. På KTHs bibliotek har man kvittrat i två månader snart. Det finns många fördelar.
– Kunde Barack Obama så kan vi, säger personalen.

Tommy Westergren, Annika Swedén och Elisabetta Nannini är bibliotekarier på KTHB. De deltog i en konferens om webb 2.0, alltså sociala verktyg som Twitter, Facebook, YouTube, Flickr med flera. Allt finns på nätet och används av miljontals människor världen över. Konferensen handlade om hur de här verktygen kan användas i arbetet.

Trion blev inspirerad och introducerade idéerna bland personalen genom utbildningsprogrammet Tjugotresaker. Det är webbaserat och lär ut hur man ska använda alla dessa verktyg. Var och en kan arbeta i sin egen takt och fördjupa sig i det som verkar intressant. KTHB-personalen får ägna en timma i veckan åt kompetensutvecklingsprogrammet.

– Verktygen är fritt tillgängliga och avsedda för en tvåvägskommunikation. Meningen är att man ska dela med sig och samarbeta, säger Tommy Westergren.

Inläggen flödar

Ett moment i utbildningen är att skapa en blogg . Cirka trettio är aktiva här. Twitter har blivit ännu populärare, kanske för att det är enklare att skicka iväg en mening eller två. Ett twitterinlägg får inte vara längre än 140 tecken.

Nu flödar inläggen. För att demonstrera skickar Elisabetta Nannini ut en fråga: ”Vi blir intervjuade, vad är bra med Twitter? Efter några minuter har vi fått flera svar på den frågan. Snabbt, enkelt och effektivt.

– Information som läggs ut på hemsidan är envägskommunikation. Twitter är dynamiskt och passar för snabba frågor och pinfärska nyheter, förklarar Annika Swedén.

Hela personalstyrkan, som är utspridd på huvudbiblioteket och fem lokala bibliotek får snabbt och lätt kontakt med varandra.

– I en decentraliserad organisation är det ett bra sätt att hålla kontakt med alla.
Bibliotekshallen har nyligen varit utrymd för världsmästerskap i programmering och grupprummen har varit stängda. Nu är rummen tillgängliga igen för studenterna. Det är viktig information som snabbt sprids via Twitter, säger hon.

Fler har daglig kontakt

Meddelandena kan läsas via hemsidan, men också i mobilen. Tryck ”reply” och du är med i konversationen.

– Vi vill vara där användarna är. Det handlar om kommunikationen mellan oss och användare, men också mellan användarna. Vi bjuder in. Nästa steg är att användarna kommunicerar med varandra.

Sidorna är öppna för alla som i alla sociala medier. Flödena går kors och tvärs, om högt och lågt, smått och stort.

– Det är uppbenbart att kontaktytorna har ökat, både utåt mot kunderna och inåt, mellan personalen. De som normalt inte har så mycket med varandra att göra har nu daglig kontakt. Hela personalens kompetens tas till vara och den sammanlagda kunskapsmassan växer, säger Annika Swedén.

Svaren på vår fråga på Twitter? De var: ”Kan fungera som en tvåvägskommunikation”, ”Hämta in information globalt”, ”Marknadsföra olika saker”, ”Möjlighet att snabbt nå ut med info”.

KTHB:s twitterkanal

Arkitekturbibliotekets twitterkanal

Haningebibliotekets twitterkanal

Forumbibliotekets twitterkanal


Text: Eva Ekelöf. Bild: Christer Gummeson.